Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei GamersZone möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, befolgen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten.
Rückgabefrist:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Produkt:
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der gleichen Verpackung sein, in der erhalten wurde. Produkte, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
Rückgabeverfahren:
Kontaktieren Sie uns unter info@gamerszone.ch, um eine Rücksendung anzufordern und weitere Anweisungen zu erhalten. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz (wird nach der Rücksendeanfrage angegeben).
Rücksendekosten:
Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückerstattung:
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben.
Umtausch:
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie das gleiche Rückgabeverfahren wie oben beschrieben und kontaktieren Sie uns unter info@gamerszone.ch, um den Umtausch zu organisieren.
Beschädigte oder defekte Produkte:
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter info@gamerszone.ch. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos hinzu. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und, falls erforderlich, das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie zu ersetzen.
Nicht rückgabefähige Produkte:
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für die Rückgabe in Frage kommen. Dazu gehören, aber sind nicht beschränkt auf:
- Geschenkkarten
- Software- und digitale Spiele
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Stornierung von Bestellungen: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@gamerszone.ch. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie unserem Rückgabeverfahren folgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
